Customer care
Candidat ideal
- Experiență în domeniu (recomandată);
- Permis de conducere cat. B;
- Comportament amabil, orientat către client;
- Capacitate de lucru în echipă și capacitate de organizare;
- Cunoștințe comerciale;
- Spirit întreprinzător;
- Activitate independentă / responsabilă;
- Comunicativ;
- Putere de convingere;
- Capacitate de punere în practică;
- Experiență în lucrul cu clienții;
- Cunoștințe IT de baza.
Responsabilități
- Sunt puntea de legătură între companie și clienți implicit relația dumeavoastră cu clienții are un impact semnificativ asupra imaginii companiei;
- Rezolvarea reclamațiilor rapid și competent;
- Sunteți primul contact cu firma în cazul clienților noi;
- Îngrijirea activă a relațiilor cu clienții prin:
- vizite regulate conform analizei A, B, C;
- vizite în funcție de situații apărute;
- Realizarea inventarelor la clienți;
- Sunteți responsabil de gradul de satisfacție al clientului ținând seama de cerințele antreprenoriale și organizatorice ale companiei;
- Soluțiile oferite clienților trebuie să fie viabile și eficiente din punct de vedere economic;
- Participarea la expoziții și târguri;
- Planificarea traseului pentru întalniri;
- Dezvoltarea relațiilor cu clienții (transformarea clienților parțiali în clienți permanenți);
- Școlarizarea și informarea clienților.
Despre companie
Clientul nostru este o multinațională care oferă baza solidă în soluții personalizate de închiriere de articole textile. Activitatea de bază a companiei o reprezintă serviciile complete de închiriere a articolelor textile pentru hoteluri și restaurante, uniforme de lucru pentru industrie, comerț și întreprinderi, cât și furnizarea de articole textile pentru domeniul sanitar.
